Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a reklamací

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má v souladu s platnými právními předpisy České republiky právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás prosím kontaktujte prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na našem e-shopu.

Vrácené zboží musí být zasláno zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy.

Stav vráceného zboží

Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Doporučujeme vracet zboží v původním obalu a řádně zabalené tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Výjimky z možnosti odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na zboží upravené nebo vyrobené podle individuálních požadavků zákazníka.

U zapečetěného zboží, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit, nelze od smlouvy odstoupit poté, co zákazník porušil jeho hygienický obal. Toto ustanovení se může vztahovat zejména na vybrané kosmetické a tělové produkty, pokud splňují zákonné podmínky této výjimky.

Náklady na vrácení

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.

Vrácení peněz

Po platném odstoupení od smlouvy vrátíme zákazníkovi přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném zákonem, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

S vrácením peněz můžeme počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.

Poškozené nebo vadné zboží

Pokud zákazník obdrží poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, doporučujeme nás kontaktovat co nejdříve po jeho převzetí. Situaci posoudíme a vyřešíme v souladu s platnými právními předpisy.

Tato pravidla nijak neomezují zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

Adresa pro vrácení zboží

Ivanna Mamchenko
Líbalova 2429/2
149 00 Praha 4 – Chodov
Česká republika
Telefon: +420 721 246 058